Stärk kundrelationerna med data, kreativitet och timing

Sunda är ett växande företag med höga ambitioner. Vi skapar lösningar som förenklar och förbättrar vardagen för våra kunder, med hållbarhet och kundvärde i fokus. Nu söker vi en CRM Specialist som vill vara med och skapa långsiktiga kundrelationer och öka återköpsfrekvensen genom datadriven och relevant kommunikation.

Om rollen

Som CRM Specialist hos Sunda är du ansvarig för att bygga upp, driva och utveckla vår kommunikation mot befintliga kunder. Med fokus på retention och kundlojalitet arbetar du med e-postmarknadsföring, segmentering och automatiserade flöden för att öka engagemang, återköp och kundlivstidsvärde (CLV). Du har en nyckelroll i att skapa smarta, personliga kundupplevelser. I rätt kanal vid rätt tillfälle.

Ditt uppdrag

• Planera, producera och optimera e-postkampanjer och automatiserade flöden
• Segmentera kundbasen och skapa riktad kommunikation
• Analysera kampanjdata och beteendemönster för att förbättra retention och CLV
• Identifiera kundgrupper och livscykelfaser med potential för återaktivering eller merförsäljning
• Samarbeta med marknadsteamet för att säkerställa en enhetlig kundresa

Vem är du?

Du är datadriven, analytisk och har ett öga för vad som engagerar kunder över tid. Du gillar att kombinera strategi med hands-on produktion och optimering. Du trivs i en roll där du själv får ta initiativ, testa nytt och följa upp dina insatser. Du är nyfiken på kundbeteenden och har en stark känsla för kommunikation som bygger relationer.

Vi tror att du har

• Erfarenhet av CRM-arbete och e-postmarknadsföring, gärna inom e-handel
• Mycket goda kunskaper i verktyg som Klaviyo, Mailchimp, HubSpot eller liknande
• Erfarenhet av att arbeta med kundresor, lojalitet eller återaktivering
• God förståelse för konvertering, retention och kundvärde
• Starkt driv, analytisk förmåga och god kommunikativ känsla
• Kunskap om integritetsregler (GDPR) kopplat till kunddata

Vi erbjuder

Hos Sunda får du vara med och forma hur vi skapar värde för våra kunder även efter köpet. Du får stort eget ansvar i en viktig roll där din insats direkt påverkar våra kundrelationer och affärsresultat. Vi är ett engagerat team med korta beslutsvägar, högt tempo och mycket på gång. Hos Sunda vill vi alltid utvecklas och här får du möjligheten att växa tillsammans med oss. Tjänsten är placerad i Gävle med möjlighet till hybridarbete.